FAQ

• Приобретая продукцию у нас, вы получаете качественный сервис и строгое соблюдение всех гарантийных обязательств. Мы осуществляем как гарантийное обслуживание оборудования, так и постгарантийный сервис и ремонт.
• Срок гарантии определяется производителем оборудования и для разного типа оборудования может быть разным. В общем случае не менее 2 лет, при соблюдении условий монтажа и правильной эксплуатации оборудования. Гарантия на монтажные работы составляет 3 года.
• Все необходимые контактные телефоны для связи указывают в гарантийном талоне. Это позволяет вам оперативно решать любые вопросы по гарантийному обслуживанию и возврату неисправного оборудования.
• Возврат и обмен продукции регламентируется согласно установленных законом Российской Федерации норм ("О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 в редакции от 13.06.2015 года). 

• Сначала вы оформляете заказ, связавшись с нашим менеджером по электронной почте или телефону, после чего заключается договор поставки с четким указанием сроков, суммы и порядка расчетов. Оплатить заказ вы можете за наличный расчет в офисе компании или по безналичному расчету, по выставленному счету.
• Более подробно смотрите в разделе оплата и доставка.

• Мы осуществляем доставку оборудования по Москве и МО, осуществляем погрузо-разгрузочные работы с использованием манипуляторов и специально оборудованного грузового транспорта.
• При наличии на складе, товар отгружается в течение суток после поступления денежных средств на расчетный счет. Доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 дней после оплаты оборудования. Условия доставки заранее согласовываются с Вами и указываются в договоре поставки оборудования.
• В регионы сроки доставки зависят от транспортной компании. Более подробно смотрите в разделе оплата и доставка.

Вы можете заказать у нас монтаж оборудования «Под ключ» или услугу «Шеф-монтаж».

При заказе монтажных и пусконаладочных работ у нас вы получаете:

1) Монтаж в точном соответствии с заранее согласованной сметой.
2) Соблюдение сроков работ.
3) Сохранение гарантии производителя на оборудование.
4) Гарантия 3 года на монтажные работы, при отсутствии технических изменений.
5) Пуск, наладка, программирование оборудования. Проверка во всех режимах работы.
6) Инструктаж и обучение обслуживающего персонала. 
7) Консультацию и квалифицированную помощь при дальнейшей эксплуатации.
8) Регулярное техническое обслуживание (ТО).

• Мощность генератора определяется непосредственно мощностью потребителей, которые необходимо запитать. Генератор необходимо выбирать с запасом по мощности 20-30% от номинальной потребляемой мощности потребителей. Номинальная мощность потребителей и самого генератора указывается на табличке на корпусе, где написаны его технические характеристики, и в инструкции по эксплуатации.
• При номинальной мощности генератор может работать продолжительное время, т.к. он эксплуатируется в оптимальном режиме, предусмотренном производителем. На максимальной мощности, в зависимости от модели и её характеристик, генератор может работать лишь непродолжительное время, после чего уйдёт в защиту из-за перегрузки. В то же время, продолжительная постоянная работа генератора при нагрузке менее 20% не рекомендуется для двигателя из-за уменьшения его ресурса.

В зависимости от необходимых задач при эксплуатации электростанции (выходной мощности, напряжения, количества фаз, типа топлива условий эксплуатации и т.д.) проконсультируем и подберем для вас подходящую электростанцию.

По возможности предоставим несколько подходящих вариантов на выбор. При необходимости произведем обследование на вашем объекте.

Для консультации или и подбору оборудования вам нужно позвонить по телефонам +7(495) 888-07-07,  +7(900) 154-65-15 воспользоваться формой обратной связи или написать на e-mail.

Если вам нужно запитывать трёхфазные потребители (3-фазные насосы, двигатели…), то трёхфазный генератор. Большинству же загородных жителей домов, требуется подключать в доме только стандартное однофазное оборудование на 220В несмотря на то, что основной ввод трехфазный.

В таком случае нужно выбирать однофазный генератор, во избежание перекоса фаз для обеспечения нормальной работы генератора.

Каждый тип оборудования имеет как плюсы, так и минусы. Для ориентира:
Если вам нужен генератор как резерв, на случай редких отключений электричества и мощностью не более 10 кВт, то оптимальный выбор – бензиновая электростанция.

Основные плюсы бензогенератора:

• Стоит дешевле, чем дизельный.
• Лучше заводится на морозе.
• Проще в обслуживании и ремонте.

Плюсы дизельной электростанции:

• Меньший расход топлива, чем у бензогенератора.
• Больший, чем у бензогенератора, ресурс двигателя.

Минусы дизельной электростанции:

• Больший вес, чем у генератора с бензиновым двигателем.
• Затруднён пуск на морозе, поэтому дизель лучше ставить в специально оборудованном и обогреваемом помещении.

Не обязательно. В диапазоне мощности до 20 кВт мы представляем как однофазные, так и трехфазные дизельные и бензиновые электростанции, и в случае, если в вашем загородном доме нет трехфазных потребителей (трехфазных электродвигателей) то устанавливается однофазный генератор.

Этим вы исключите возможный перекос фаз при неравномерном включении электроприборов. Перекос фаз, в свою очередь, приводит к нестабильной работе электростанции и может вывести её из строя.

АВР – это автоматика ввода резервного питания, которая представляет собой устройство для переключения нагрузки (потребителей) на резервный источник энергоснабжения (генератор) в автоматическом режиме.

Происходит это в случае пропадания напряжения в основной электросети.

А также обратный переход нагрузки с генератора на основную сеть в случае восстановления основной питающей сети. При этом запуск, выход на рабочий режим, остановка резервного генератора осуществляется автоматически.

При установке генератора в замкнутом помещении, во-первых, предусматривается выхлоп отработавших газов (газовыхлоп) наружу помещения. Во-вторых, обеспечивается приток воздуха и автоматический вытяжной вентилятор для постоянной циркуляции воздуха в помещении.

Отверстия для притока и отвода воздуха снабжаются электромеханическими и инерционными жалюзи, которые автоматически открываются при запуске генератора, для того что бы сохранить тепло в помещении в холодное время года при неработающем генераторе.